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Visualizzazione dei post da Dicembre, 2017

Glossario sulla maturità psicologica e spirituale

Psicologia e vita spirituale: capire di cosa si parla Cos'è l'ansia? Sono triste o depresso?  Il medico ha parlato di un disturbo bipolare, cosa significa? Provo rabbia, è un sintomo di una malattia o solo un segno del mio pessimo carattere?  Per capire il nostro mondo psicologico, e il mondo psicologico degli altri, bisogna sapere di cosa stiamo parlando. Il presente glossario dei termini in psicologia e vita spirituale, cerca di aiutare soprattutto i non esperti ad entrare in queste dimensioni inseparabili e fondamentali per vivere felici. 
Molte correnti della psicologia usano le stesse parole per riferirsi a concetti simili, ma i significati non sempre coincidono. Questa risorsa viene offerta per interpretare meglio i diversi argomenti in discussione.     
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L’ufficio reclami di Dio

Luigi Vassallo

Quando Dio decise di aprire un ufficio reclami, molti commentarono: «Era ora!».
La struttura avrebbe avuto centinaia di sportelli e un sistema automatico di gestione delle code. Fin dall’inizio la politica doveva essere una: rapporto personale. Niente moduli online, niente risponditori automatici. L’utente avrebbe trovato allo sportello un bell’angelo, tutt’orecchi per ascoltare il suo problema e cercare una soluzione.
Le candidature di angeli per il servizio agli sportelli arrivarono numerose. Furono fatte delle selezioni e i prescelti dovettero partecipare a un corso di formazione. «Attenzione personalizzata all'utente, affabilità, concretezza... ma soprattutto: ascolto!», spiegava in tono dinamico e motivante l’istruttore del corso, mentre centinaia di angeli prendevano appunti. Le domande erano tante: «Daremo qualche forma di risarcimento?». «Avremo una pausa tra un utente e l’altro?». «Sono previsti dei buttafuori?». 
Il sistema era organizzato con cura…